دانلود نمونه فصل دوم تحقیق پایان نامه
دانلود نمونه فصل دوم تحقیق پایان نامهدانلود نمونه فصل دوم تحقیق پایان نامه
دانلود نمونه فصل دوم تحقیق پایان نامهمبانی نظری اخلاق حرفه ای
مبانی نظری اخلاق حرفه ای
مبانی نظری اخلاق حرفه ای خرید ارزان مبانی نظری اخلاق حرفه ای
-------
مبانی نظری اخلاق حرفه ای
فرمت فایل دانلودی:فرمت فایل اصلی: .doc
تعداد صفحات: 86
حجم فایل: 112
قیمت: 65000 تومان
بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : Word (..docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 86 صفحه
قسمتی از متن Word (..docx) :
اخلاق حرفه ای تعریف اخلاق2-3- قدمت اخلاق 2-4- علم اخلاق2-5- فلسله اخلاق2-6- چرا اخلاق؟2-7- اخلاق نردبان یا سرسره2-8 - ماهیت شخصی اخلاق 2-9- انواع فرهنگ های اخلاقی 2-9-7- فرهنگ اخلاقی اسلامی 2-10- سه گام در نهادینه سازی اخلاق2-11- الگوی نهادینه سازی اخلاق2-12- جایگاه راهبردی اخلاق در سازمان2-13- مدیریت اخلاق در سازمان2-14- فواید مدیریت اخلاق در محیط کار2-15- تدابیر ساختاری در مدیریت اخلاق 2-16- کارکردهای مدیریت اخلاق2-16-1- تدوین سند جامع اخلاقی سازمان:2-16-2- تدوین برنامه های عملیاتی اخلاق سازمان:2-16-3- سازماندهی همه فعالیت های معطوف به اخلاق سازمان:2-16-4- یادگیری:2-16-5- نظارت و ارزیابی:2-16-6- انگیزش:2-17- تحلیل مفهوم اخلاق سازمان2-18- سازمان های اخلاقی، سازمان های پیش بینی پذیر2-19- نقش قوانین اخلاقی دراخلاق سازمانی 2-20- تداخل اخلاق شخصی، شغلی و سازمانی 2-21- سطوح سیستم اخلاقی2-21- 1- سطح اجتماعی2-21-2- سطح قانونی2-21-3 -سطح سازمانی2-21-4- سطح فردی2-22- سه مدل رایج اخلاقمدل منفعت طلبی: مدل حقوق: مدل عدالت: 2-22-1- مدل منفعت طلبی 2-22-2- .مدل حقوقی 2-22-3- مدل عدالت2-22-3-1- اصل عدالت توزیعی2-22-3-2- اصل جوانمردی2-22-3-3- .اصل تکلیف طبیعی یا فطری 2-23- سه مدل دیگر در عرصه اخلاق سازمان2-23-1- آغازگرایی2-23-2- .نظریه¬ی فردگرایی 2-23-3- نظریه¬ی فضیلت گرایی 2-24- ازتئوری تا عمل 2-25- تحویل نگری پر آسیب ترین آثار در اخلاق سازمان2-25-1- ابعاد تحویل نگری در اخلاق سازمان2-26- اصول اخلاقی در سازمان2-27- شیوه تدوین اصول اخلاقی سازمان2-28- اخلاق حرفه ای2-29- اصول اخلاق حرفه ای 2-29-2-30- اهمیت اخلاق حرفه ای در سازمان 2-31- ارزشهای اصول اخلاق حرفه ای - نکات مورد توجه در ایجاد اصول اخلاقی 2-31- توسعه و ترویج اخلاق حرفه ای 2-31-1- استقرار سیستم های کنترل اخلاقی 2-31-2- توسعه¬ی منشور اخلاقی سازمانی2-32- اضلاع هشت گانه اخلاق حرفه ای پیشینه تحقیقاتمنابعاخلاق حرفه ای تعریف اخلاقدر فرهنگ معین اخلاق به معنی خلق وخوی ها، طبیعت باطنی، سرشت درونی و نیز به عنوان یکی از شعب حکمت عملی خوانده شده و افزوده است؛ اخلاق دانش بدو نیک خوی ها و تدبیر اسنان است برای نقش خود یا یک من خاص (معین ، 1364، ص 174).بنابراین «اخلاق» جمع «خلق» به معنای یک صفت نفسانی است که در نفس رسوخ داشته و همین هیات راسخه سبب می شود که افعالی متناسب با آن صفات، بدون احتیاج به تفکر و سنجش از انسان، صادر گردد. برای مثال «خلق سخاوت» یک صفت نفسانی است و کسانی که این خلق را دارند، در موقع بذل و بخشش دچار تردیدنمی شوند و از خود نمی پرسند که آیا ببخشند یا نه؟ برخی دیگر اخلاق را اینگونه تعریف می کنند «اخلاق عبارت است از مجموع آداب و رسوم افراد اجتماعات بشری و قواعد وقوانینی که براحساسات و افعال این افراد و اجتماعات حکمفرماست» (نوغانی و سرداری،1388) بر این اساس، پرواضح است که «اخلاق» نوعی قراردارد یا یکسویی مقررات خشک و تشریفاتی نبوده، بلکه رفتارهایی مبتنی بر عقیده است. در تمامی رفتارها، تلاشها و حرکت ها می توان نشانی از «اخلاق» را جست.اخلاق هر فردی تا حدود زیادی بر بنیادهای عقیدتی و بینش و نگرش او استوار است در عمده تعاریفی که از اخلاق شده است، دو مقوله درونی بودن و سروکار داشتن با ارزشها در اخلاق نهفته است. اخلاق بیشتر امری اجتماعی است تا فردی و در واقع بستر مناسب اجتماعی است که شرایط رشد و توسعه اخلاقی خاص یا به عبارتی وابسته و پای بندی به ارزش خاص را فراهم کند. وقتی صفت اسلامی را بر اخلاق می افزاییم، مرزی را برای آن تعیین کرده ایم که محتوای آن با مرزبندی دیگر که حاوی صفت های دیگر است می تواند متفاوت باشد.دکتر مولانا نیز می گوید: «آنچه مربوط به حدود و ثغور ارتباطات و اخلاقیات است در مرحله این نکته است که حدود و ثغور بررسی و تحقیق امری به نام اخلاق از جامعه ای به جامعه دیگر فرق می کند. این امر حرکتی عقلانی تلقی می شود که به وسیله آن تعیین می کنیم یک فرد به عنوان عضوی از جامعه چه کاری را باید به عنوان کار «درست» به طور داوطلبانه انجام دهد.اخلاق هم مثل همه معیارهای دیگری که در جامعه وجود دارد بر رفتار و آگاهی فرد اثر می گذارد و به درک اجتماعی او خدمت می کند. به این معنی اخلاق را می توان یک مفهوم اجتماعی دانست، انسان نمی تواند بدون اخلاق به صورت فردنمای در روابط اجتماعی جلوه کند.(حبیبی قاینی،1386) فضیلت اخلاق یک فرایند دقیق و جامع است که فرد را برای درک بهتر ساختار خود و روح خود و اتصال روح خود به خدا قادر می سازد (عبدلله،2012) اخلاق به وسیله افراد به وجود می آید اما حاصل فعالیت های اخلاقی این افراد در تاثیرات متقابل اجتماعی تغییر شکل می یابد..و یکی از ابزار های اساسی انسان برای شناخت جهان است (صادقی،1371،ص79)واژه (Ethics) در زبان انگلیسی به معنی اخلاق از واژه لاتینی اتیکا Ethica آن هم از واژه یونانی باستانی (اتیکیا) به معنی «فلسفه اخلاق» گرفته شده است و آن هم از صفت (اتوس) به معنی «عادت، رسم» است. یک شاخه ی عمده از فلسفه همین پرداختن به بررسی ارزشها و عادات فردی و یا گروه است. این بررسی همچنین تحلیل و به کارگیری مفاهیمی از قبیل راست و درست وغلط و خطا، خیر و شر و مسئولیت را نیز در بر می گیرد.(حبیبی قاینی،1386،ص7). . به طور کلی واژه ی اخلاق با استانداردهای مربوط به درست و غلط بودن رفتارهای سروکار دارند.تعاریف مختلفی از اخلاق به عمل آمده است.« دایره بطور المعارف انگلیسی چمبرز»، اخلاق را «مجموعه ای از معنویات» و «قواعد رفتاری» تلقی می کند .«وی. جورج » اخلاقیات را اینگونه تعریف می کند: «تلاش نظام یافته برای دریافت تجربه اخلاقی و معنوی جامعه و افراد، از طریق تعیین مقرراتی که باید برای رفتار انسانی، مورد استفاده قرار گیرد. دنبال کردن ارزشهای درست و صفات مشخصه ای که بهبودی در زندگی را موجب می گردند.«سالمون» معتقد است که اخلاقیات موضوعی نگرشی است که مواردی همچون: گذاشتن هر فعالیت و هدف در جای خودش، دانستن اینکه چه کاری درست و چه کاری نادرست و دانستن اینکه چه خواسته ای درست و چه تمایلاتی اشتباه می باشد را شامل می شود.«ولاسکوئز » اخلاقیات را اینگونه تعریف می کند: فعالیت بررسی استانداردهای معنوی و وجدانی یک فرد یا یک جامعه، و پرسش در خصوص اینکه این استانداردها (استانداردهای منطقی و یا غیرمنطقی) چطور در زندگی ما بکار برده می شوند.براساس رویکرد مکتب الهام بخش اسلام، علم اخلاق، پاک ساختن نفس از صفات رذیله و آراستن آن به ملکات جمیله است که از آن به تهذیب اخلاق تعبیر می شود. امام صادق (ع) اخلاق را به دو دسته تقسیم می نمایند: اخلاق واخلاق ذاتی
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.
✔️ دارای پشتیبانی 24 ساعته تلفنی و پیامکی و ایمیلی و تلگرامی
✔️ بهترین کیفیت در بین فروشگاه های فایل
✔️ دانلود سریع و مستقیم
✔️ دارای توضیحات مختصر قبل از خرید در صفحه محصول
✔️ دانلود مبانی نظری اخلاق حرفه ای
مبانی نظری ارزیابی عملکرد, کارت امتیازی متوازن, نقشه استراتژی
مبانی نظری ارزیابی عملکرد, کارت امتیازی متوازن, نقشه استراتژی
-------
مبانی نظری ارزیابی عملکرد کارت امتیازی متوازن نقشه استراتژی
فرمت فایل دانلودی:فرمت فایل اصلی: .docx
تعداد صفحات: 43
حجم فایل: 452
قیمت: 54000 تومان
بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : Word (..docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 43 صفحه
قسمتی از متن Word (..docx) :
مبانی نظری ارزیابی عملکرد کارت امتیازی متوازن نقشه استراتژیفصل دوم : ادبیات تحقیق2-1. ارزیابی عملکرد 112-1-1.تعاریف 112-1-2. دیدگاه های سنتی و نوین در ارزیابی عملکرد 122-1-3. تاریخچه ارزیابی عملکرد 122-1-3-1. ارزیابی عملکرد در ایران 132-1-4. ضرورت و اهمیت ارزیابی عملکرد 132-1-5. ویژگی های نظام ارزیابی عملکرد سازمانی کار آمد 142-2. مدل های ارزیابی عملکرد 142-2-1. مدل های اندازه گیری عملکرد...................................................................................................................... 142-2-1-1. مدل سینک و تاتل 152-2-1-2. ماتریس عملکرد(1989) 16 2-2-1-3. هرم عملکرد(1991) 162-2-1-4. تحلیل ذی نفعان(2001)........................................................................................................................... 172-2-1-5. چارچوب مدوری و استیپل(2000)....................................................................................................... 182-2-1-6. الگوی فیشر برای ارزیابی عملکرد......................................................................................................... 192-2-2-7. کارت امتیازی متوازن...................................................................................................................................192-2-1-8. مدل تعالی سازمانی اروپا....................................................................................................................... ......202-2-1-9-مدل دمینگ.......................................................................................................................................... ..... 212-2-1-10. مدل مالکولم بالدریج.......................................................................................................................... 212-2-1-11. مدل تعالی در کسب وکار.................................................................................................................. 21 2-3. بررسی سیستم ارزیابی عملکرد وانتخاب مناسب ترین سیستم......................................................................... 222-3-1. دلایل انتخاب کارت امتیازی متوازن....................................................................................................... 232-4. معرفی مدل کارت امتیازی متوازن........................................................................................................ 252-4-1. روش امتیازی متوازن به عنوان یک سیستم ارزیابی عملکرد................................................................ 282-4-2.منظرهای روش امتیازی متوازن............................................................................................................. 282-4-2-1. منظر مالی ...................................................................................................................................... 292-4-2-2. منظر مشتری................................................................................................................................... 292-4-2-3. منظر فرایندهای داخلی کسب و کار............................................................................................. 292-4-2-4.منظر یادگیری و رشد..................................................................................................................... 302-4-3. روش ارزیابی متوازن به عنوان یک سیستم ارزیابی عملکرد............................................................... 302-4-4. چرا استراتژی ها در عمل پیاده نمی شوند؟........................................................................................... 312-4-4-1.مانع مربوط به عدم انتقال استراتژی............................................................................................... 322-4-4-2. مانع مربوط به عدم هم سویی کارکنان با استراتژی...................................................................... 322-4-4-3. مانع مربوط به عدم تعهد مدیریت ارشد....................................................................................... 332-4-4-4.مانع مربوط به عدم تخصیص منابع لازم........................................................................................ 332-4-5.بر طرف کردن موانع اجرای استراتژی به کمک روش ارزیابی متوازن.................................................... 332-4-5-1. بر طرف کردن مانع مربوط به انتقال استراتژی............................................................................. 332-4-5-2. برطرف کردن مانع مربوط به عدم هم سویی کارکنان.............................................................. . 342-4-5-3 . بر طرف کردن مانع مربوط به عدم تخصیص منابع لازم.............................................................. 342-4-5-4. برطرف کردن مانع مربوط به عدم تعهد مدیریت ارشد................................................................. 352-4-6. توازن در ارزیابی متوازن................................................................................................................. 352-4-6-1. توازن بین سنجه های مالی و غیر مالی.......................................................................................... 352-4-6-2. توازن بین ذی نفعان داخلی و خارجی.......................................................................................... 352-4-6-3. توازن بین اهداف بلند مدت و کوتاه مدت...................................................................................... 362-4-6-4. توازن بین شاخص های هادی و توابع عملکرد................................................................................ 36 2-4-7. نقشه استراتژی................................................................................................................................... 362-4-7-1. وجوه نقشه استراتژی..................................................................................................................... 382-5.سیستم جامع مدیریتی کارت امتیازی متوازن........................................................................................... 39 2=5=1. سیستم جامع مدیریت کارت امتیازی متوازن برای متصل ساختن استراتژی به عملیات......................... 392-5-1-1. مرحله نخست : تنظیم استراتژی............................................................................................. 392-5-1-2. مرحله دوم :برنامه ریزی استراتژیک.................................................................................. 412-5-1-3. مرحله سوم : هم سویی سازمان با استراتژی........................................................................ 422-5-1-4. مرحله چهارم:برنامه ریزی عملیات.................................................................................... 42 2-5-1-5. مرحله پنجم:کنترل،نظارت و یادگیری......................................................................... 43 2-5-4-6. مرحله ششم :سنجش و ساز گار کردن استراتژی............................................................... 432-5-2. سنگ بنای موفقیت.............................................................................................................. 43 2-5-3. حمایت مدیریت ارشد.......................................................................................................... 43 2-5-3. مدیریت پروژه...................................................................................................................... 44 فصل دوم: ادبیات تحقیق
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.
✔️ دارای پشتیبانی 24 ساعته تلفنی و پیامکی و ایمیلی و تلگرامی
✔️ بهترین کیفیت در بین فروشگاه های فایل
✔️ دانلود سریع و مستقیم
✔️ دارای توضیحات مختصر قبل از خرید در صفحه محصول
✔️ دانلود مبانی نظری ارزیابی عملکرد, کارت امتیازی متوازن, نقشه استراتژی
مبانی نظری ارزیابی عملکرد
مبانی نظری ارزیابی عملکرد
مبانی نظری ارزیابی عملکرد خرید ارزان مبانی نظری ارزیابی عملکرد
-------
مبانی نظری ارزیابی عملکرد
فرمت فایل دانلودی:فرمت فایل اصلی: .doc
تعداد صفحات: 28
حجم فایل: 171
قیمت: 35000 تومان
بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : Word (..docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 28 صفحه
قسمتی از متن Word (..docx) :
ارزیابی عملکردتعاریف ارزیابی عملکرد2-2-2 سابقه ارزیابی عملکرد2-2-3 تاریخچه ارزیابی عملکرد در ایران2-2-4 فرایند ارزیابی؛ مراحل ارزیابی عملکرد2-2-5 اثرات ارزیابی عملکرد2-2-6 اهمیت ارزشیابی عملکرد2-2-7 ابعاد ارزیابی عملکرد2-2-7-1 عملکرد کارکنان2-2-7-2 ارزیابی عملکرد بخشی از یک سازمان2-2-7-3 ارزیابی عملکرد مدیر2-2-8 تعریف کارایی2-2-9 مفهوم بهره وری2-2-10 روشهای کلی اندازه گیری کارایی 1) پارامتری و 2) ناپارامتری2-2-10-1 روشهای پارامتری2-2-10-2 روشهای غیرپارامتری2-2-11 انواع کارایی2-2-11-1 کارایی فنی یا تکنیکی2-2-11-2 کارایی تخصیصی2-2-11-3 کارایی اقتصادی2-2-11-4 کارایی مقیاس2-3 پیشینه تحقیق2-3-1 تحقیقات خارجی2-3-2 تحقیقات داخلی5-6 فهرست منابع و مآخذ5-6-1 منابع فارسی5-6-2 منابع انگلیسی:ارزیابی عملکردتعاریف ارزیابی عملکردارزیابی عملکرد به مجموعه اقدامات و اطلاعاتی اطلاق می گردد که به منظور افزایش سطح استفاده بهینه از امکانات و منابع جهت دستیابی به اهداف و شیوه های اقتصادی توام با کارایی و اثربخشی صورت می گیرد. به طوری که ارزیابی عملکرد در «بعد سازمانی» معمولاً اثربخشی فعالیتهاست. منظور از اثربخشی میزان دستیابی به اهداف و برنامه ها با ویژگی کارا بودن فعالیت ها و عملیات است (کاپلان، 1385).به طور کلی نظام ارزیابی عملکرد را می توان فرآیند سنجش و اندازه گیری و مقایسه میزان و نحوه دستیابی به وضعیت مطلوب دانست. برخی تعاریف موجود در مورد ارزیابی عملکرد به شرح زیر است:ارزیابی عملکرد فرآیندی است که به سنجش و اندازه گیری، ارزشگذاری و قضاوت درباره عملکرد طی دوره ای معین می پردازد (طاهری، 1382).ارزیابی عملکرد در بعد نحوه استفاده از منابع در قالب شاخص های کارایی بیان می شود. اگر در ساده ترین تعریف، نسبت داده به ستاده را کارایی بدانیم، نظام ارزیابی عملکرد در واقع میزان کارایی تصمیمات مدیریت در خصوص استفاده بهینه از منابع و امکانات را مورد سنجش قرار می دهد (طاهری،1382).به طور کلی نظام ارزیابی عملکرد را می توان فرآیند سنجش و اندازه گیری و مقایسه میزان و نحوه دستیابی به وضعیت مطلوب با معیارها و نگرش معین در دامنه و حوزه تحت پوشش معین با شاخص های معین و در دوره زمانی معین با هدف بازنگری، اصلاح و بهبود مستمر آن می باشد (ای . لیکانن، 1381).2-2-2 سابقه ارزیابی عملکرداگر بخواهیم سابقه ارزیابی عملکرد را مورد کاوش قرار دهیم باید به تاریخ زندگی بشر باز گردیم، به اولین باری که افراد کار کردن به صورت گروهی را آغاز کردند. در آن دوران ارزیابی تنها بر اساس قضاوت های ذهنی و شخصی انجام می شد، اما به مرور زمان و در دوره های مختلف مدیریت و در کشورهای مختلف شیوه های مختلفی برای کنترل به سمت زمان سنجی کار و پیش بینی همه شرایط و نتایج دستیابی بود. نظام ارزیابی عملکرد برای اولین بار به صورت رسمی، در سطح فردی و سازمانی از سال 1800 میلادی توسط رابرت اون در اسکاتلند در صنعت نساجی مطرح گردید به طوری که کالاهای تولید شده با استفاده از چوب هایی در رنگ های مختلف درجه بندی می شدند که این کار در واقع نوعی ارزیابی از کیفیت و یا ستاده سازمان بوده است (پورنظری، 1388).2-2-3 تاریخچه ارزیابی عملکرد در ایراندر ایران ارزشیابی به صورت کلاسیک، توسط خواجه رشیدالدین فضل الله که بیش از بیست سال مقام وزارت مغول ها را عهده دار بوده است، در اواخر قرن هفتم هجری مطرح شده است (پورنظری،1388).اما به طور رسمی و در سطح ملی برای نخستین بار در سال 1349 مقرر گردید سازمان های دولتی از نظر مدیریت و نحوه اداره امور مورد ارزیابی قرار گیرند. به همین منظور مرکز ارزشیابی سازمان های دولتی در نخست وزیری تشکیل گردید. هدف اصلی از تاسیس این مرکز اصلاح سازمان های دولتی و تغییر اساسی در روش کار آنها، اعمال مدیریت صحیح، دقت در حسن انجام کارهای اداری و سرعت در اتخاذ تصمیم ذکر شده است. هم چنین در اسناد و مدارک مربوطه آمده است که هدف از این ارزشیابی آن است که علل عدم توفیق مسئولین در انجام وظایف و اعمال مدیریت مشخص و با انعکاس نقایص موجود، مدیران را در جهت بهبود وضع وادار به تفکر نماید.در سال 1352 با آغاز برنامه پنجم عمران و به موجب بند 8 ماده 5 فصل برنامه و بودجه وظایف ارزشیابی کارایی عملکرد دستگاه های اجرایی بر عهده سازمان برنامه و بودجه گذاشته شد. به همین منظور معاونت ارزشیابی سازمان های دولتی در این سازمان تشکیل گردید.دو سال بعد و در سال 1354 به موجب اصلاحیه مورخ 28/12/53 قانون استخدام کشوری و به موجب بند 6 قسمت ب ماده 104 وظیفه ارزشیابی کارایی عملکرد دستگاههای اجرایی کشور به منظور ارشاد و راهنمایی آنها در جهت برقراری روش های صحیح اداری و اصول مدیریت به سازمان امور اداری و استخدامی واگذار گردید. در همین راستا دفتری تحت عنوان دفتر ارزشیابی سازمان های دولتی در این سازمان تشکیل شد. در سال 1359 دفتر مذکور منحل و تا سال 1376 اقدامات مربوط به ارزیابی عملکرد دستگاههای اجرایی متوقف شد.در سال 1376، مجدداً موضوع ارزیابی عملکرد در قالب یک دفتر در ساختار سازمان امور اداری و استخدامی کشور شکل گرفت تا در زمینه استقرار نظام ارزیابی عملکرد و تهیه سیاست های اجرایی و خط مشی های کلی مربوط به ارزیابی سازمان های دولتی اقدامات لازم را به عمل آورد. پس از ادغام دو سازمان برنامه و بودجه و امور اداری و استخدامی کشور در سال 1379 به موجب تشکیلات و شرح وظایف مصوب سازمان مدیریت و برنامه ریزی کشور وظیفه بررسی، مطالعه، طراحی و استقرار نظام ارزیابی عملکرد مدیریت در دستگاههای اجرایی کشور، تهیه گزارش های لازم در این مورد به عهده دفتر ارزیابی عملکرد سازمان فوق قرار گرفت (دفتر ارزیابی عملکرد و بهبود مدیریت، 1380).2-2-4 فرایند ارزیابی؛ مراحل ارزیابی عملکرددر برنامه ریزی جهت بررسی امکان پذیری و نیز بررسی اثربخشی و کارآمدی برنامه ریزی صورت گرفته در سه مرحله برنامه ها مورد ارزیابی قرار می گیرد. این مراحل را می توان به شرح ذیل بیان کرد (صمدی، 1381)مرحله اول؛ ارزیابی پیش از اجرا(امکان سنجی برنامه ها).مرحله دوم؛ نظارت و ارزیابی حین اجرا (نظارت).مرحله سوم؛ ارزیابی پس از اجرا (ارزشیابی).امکان سنجی پیش از اجرا یا فقدان ظرفیت های فنی، نهادی، قانونی و مالی را برای اجرای سیاست ها ارزیابی کرده و درجه واقع بینی اهداف و سیاست ها را افزایش می دهد که این نوع ارزیابی خود می تواند از نتایج ارزیابی برنامه های گذشته برای انجام صحیح ارزیابی قبل از اجرا استفاده کند. نظارت حین اجرا، خطاهای هدف گذاری، برآورد منابع، اثربخشی و یا خطاهای اجرایی یا انحرافات ناشی از تغییر شرایط پیرامونی را شناسایی کرده زمینه ساز اقدام به موقع برنامه ریزان برای اصلاح برنامه ها خواهد شد و ارزیابی های پس از اجرا با ارزشیابی معناداری، کارآمدی و اهمیت برنامه ها و سیاست های در حرکت به سمت توسعه تصویری واقعی از وضعیت موجود اقتصادی و اجتماعی در آستانه برنامه های بعدی ارائه خواهد داد.هر فرآیندی شامل مجموعه ای از فعالیت ها و اقدامات با توالی و ترتیب خاص منطقی و هدف دار می باشد. در فرایند ارزیابی عملکرد نیز هر مدل و الگویی که انتخاب شود، طی مراحل و رعایت نظم و توالی فعالیت های ذیل ضروری می باشد (صمدی، 1381).الف- تدوین شاخص ها و ابعاد و محورهای مربوطه و تعیین واحد سنجش آنها.ب- تعیین وزن شاخص ها به لحاظ اهمیت آنها و سقف امتیازات مربوطه.ج- استانداردگذاری و تعیین وضعیت مطلوب هر شاخص.د- سنجش و اندازه گیری از طریق مقایسه عملکرد واقعی پایان دوره ارزیابی با استاندارد مطلوب از قبل تعیین شده.و- استخراج و تحلیل نتایج.2-2-5 اثرات ارزیابی عملکرددر جریان ارزیابی عملکرد که برنامه ها بر اساس اهداف از پیش تعیین شده طراحی گردیده همواره مورد سنجش و اندازه گیری قرار می گیرد. در اینجاست که تحقق استراتژی برنامه ها، مدیریت کیفیت، اثربخشی مدیریت و بهره وری و دیگر موارد که همواره از دیدگاههای مدیریتی مورد توجه قرار دارد درصد رشد و یا تضعیف هر یک سنجش می گردد. طراحی که روش ها و خط مشی های عمومی و کلی را برای به دست یافتن به هدف های خاص در نظر می گیرد. به ویژه طرحی برای استراتژی صنفی برای آینده، طرح ریزی استراتژیک یعنی مطالعه، فرآیند یا فعالیتی مبنی بر تهیه طرح های استراتژی (محمدزاده، 1375).از وظایف چهارگانه اساسی مدیریتی اولین وظیفه، برنامه ریزی است که بر حسب تعریف رسمی عبارت است از فرآیند تعیین هدف ها و تدوین برنامه ها برای تحقق آنها. هدف ها نتایج مشخصی هستند که شخص می خواهد به دست آورد. برنامه ها، بیانیه های عملیاتی هستند که توضیح می دهند که چگونه هدف ها تحقق می یابد. برنامه ریزی سرآغاز فرآیند مدیریت است و مراحل بعدی کوشش های مدیریتی در زمینه سازماندهی (تخصیص و تنظیم منابع برای انجام فعالیت های لازم)، هدایت (راهنمای تلاش های منابع انسانی برای اطمینان یافتن از انجام وظایف در سطح مطلوب) و کنترل (نظارت بر امور و انجام اقدامات اصلاحی لازم) پس از آن صورت می گیرد. مدیریت کاربردی 5 گام فرآیند برنامه ریزی را تبیین می کند (محمدزاده،1375).هدف ها باید تعیین شده و در حد کافی مشخص باشد.موقعیت فعلی باید شناسائی شود.عواملی که در دستیابی به هدف موثر هستند باید شناسائی شوند.برنامه های مورد نیاز برای دستیابی به هدف باید تدوین شود.برنامه عملیاتی اجراء و نتایج باید ارزیابی شود.2-2-6 اهمیت ارزشیابی عملکردبهبود مستمر عملکرد سازمان ها، نیروی عظیم هم افزایی ایجاد می کند که این نیروها می تواند پشتیبان برنامه رشد و توسعه و ایجاد فرصت های تعالی سازمانی شود. دولت ها و سازمان ها و موسسات تلاش جلو برنده ای را در این مورد اعمال می کنند. بدون بررسی و کسب آگاهی از میزان پیشرفت و دستیابی به اهداف و بدون شناسائی چالش های پیش روی سازمان و کسب بازخور و اطلاع از میزان اجراء سیاست های تدوین شده و شناسائی مواردی که به بهبود جدی نیاز دارند، بهبود مستمر عملکرد میسر نخواهد شد. تمامی موارد مذکور بدون اندازه گیری و ارزیابی امکان پذیر نیست (سیدجوادین، 1385).لرد کلوین فیزیکدان انگلیسی در مورد ضرورت اندازه گیری می گوید: «هر گاه توانستیم آنچه درباره آن صحبت می کنیم اندازه گرفته و در قالب اعداد و ارقام بیان نماییم می توانیم ادعا کنیم درباره موضوع مورد بحث چیزهایی می دانیم. در غیر اینصورت آگاهی و دانش ما ناقص بوده و هرگز به مرحله بلوغ نخواهد رسید»علم مدیریت نیز مبین مطالب مذکور است. هر چه را که نتوانیم اندازه گیری کنیم نمی توانیم کنترل کنیم و هر آنچه را که نتوانیم کنترل کنیم مدیریت آن امکان پذیر نخواهد بود. موضوع اصلی در تمام تجزیه و تحلیل های سازمانی، عملکرد است و بهبود آن مستلزم اندازه گیری است و از این رو سازمانی بدون سیستم ارزیابی عملکرد قابل تصور نمی باشد.2-2-7 ابعاد ارزیابی عملکرد
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.
✔️ دارای پشتیبانی 24 ساعته تلفنی و پیامکی و ایمیلی و تلگرامی
✔️ بهترین کیفیت در بین فروشگاه های فایل
✔️ دانلود سریع و مستقیم
✔️ دارای توضیحات مختصر قبل از خرید در صفحه محصول
✔️ دانلود مبانی نظری ارزیابی عملکرد
مبانی نظری ارزیابی ومدیریت بحران
مبانی نظری ارزیابی ومدیریت بحران
مبانی نظری ارزیابی ومدیریت بحران خرید ارزان مبانی نظری ارزیابی ومدیریت بحران
-------
مبانی نظری ارزیابی ومدیریت بحران
فرمت فایل دانلودی:فرمت فایل اصلی: .docx
تعداد صفحات: 65
حجم فایل: 441
قیمت: 64000 تومان
بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : Word (..docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 65 صفحه
قسمتی از متن Word (..docx) :
مبانی نظری ارزیابی ومدیریت بحران فصل دوم : مفاهیم،مبانی نظری وروش ها2-1- تعاریف و مفاهیم 82-1-1- ارزیابی 82-1-2- برنامه ریزی 82-1-3- بحران 82-1-4- انواع بحران 92-1-5- انواع بحران به لحاظ منشا و خاستگاه حادثه 92-1- 6- سطوح بحران 102-1- 7- مدیریت بحران 102-1- 8- تعریف بحران و مدیریت بحران 112-1-9- اهداف مدیریت بحران 142-1-10- مراحل مدیریت بحران 142-1-11- ویژگی های مدیریت بحران 15 2-1-12- سطوح مختلف مدیریت بحران 152-1-13- سازمان های متولی بحران 162-1-14- تعریف و تحلیل آسیب پذیری 162-1- 15- مشخصات زمین 162-1-16- تعریف ساختمان 17 عنوان صفحه 2-1- 17- نوع مصالح 172-1- 18- خواص فیزیکی مصالح ساختمانی 172-1- 19- تعریف و مفهوم پی 172-1- 20- اسکلت ساختمان 192-1- 21- تیر و ستون و انواع آن 192-1- 22- دیوار 202-1- 23- تعریف سقف و انواع آن 222-1- 24- سقف در ساختمان های فلزی 232-1- 25- سقف در ساختمان های صنعتی 232-1- 26- نما 232-1- 27- تعریف و مفهوم پله 232-1- 28- درها 252-1- 29- ارتفاع و تعداد طبقات 252-1- 30- عمر بنا 262-1- 31- کیفیت بنا 262-1- 32- عرض معابر مجاور 262-1- 33- سیستم های گرمایشی 272-1- 34- انواع ساختمان از لحاظ مصالح مصرفی 272-1- 35- طبقه بندی مصالح 282-1- 36- ویژگی های بنا - سازه 292-1- 37- انواع ساختمان ها 292-1- 38- سیستم های مقاوم در برابر نیروهای جانبی ساختمان 302-1- 39- انواع ساختمان 312-1- 40- تحصیلات 332-2- دیدگاه ها و مبانی نظری 342-2-1- مصالح اسکلت و دیوار 342-2-2- سقف 352-2-3- نمای ساختمان 362-2-4- محدودیت ارتفاع ساختمان و طبقات آن 372-2- 5-وضعیت ارتباطی و دسترسی 372-2- 6- عرض معابر 38 عنوان صفحه 2-2- 7- عرض معابر مجاور 392-2- 8- درجه محصوریت 392-2-9- سرانه فضا برای هر نفر 402-2-10- اصول کلی برای طرح سازه های مقاوم در برابر زلزله 402-2- 11- دسته بندی ساختمان ها از نظر ترافیک (ترافیک جمعیت) 402-2- 12- گروه بندی ساختمان ها بر حسب شکل 412-2- 13- تقسیم بندی ساختمان ها به لحاظ اهمیت 412-2- 14- دیدگاه ها و الگوهای واکنش در برابر مدیریت بحران 422-2- 15- نظریات مکاتب مختلف در رابطه با مدیریت بحران 432-2- 16- دیدگاه های مدیریت بحران 442-2- 17- رویکردهای مدیریت بحران 452-2- 18- تجارب برنامه ریزی و مدیریت بحران در کشورهای مختلف جهان و ایران 462-3- روش ها و تکنیک ها 492-3- 1- معرفی تکنیک فرایند تحلیل سلسله مراتبی(AHP) 492-3- 2- روش تحلیل SWOT 512-3-3- شاخص پراکندگی در اطراف مرکز میانه 52فصل دوم مفاهیم، مبانی نظری و روش هادر این فصل ابتدا واژه های کلیدی تعریف و مفهوم آن ها توضیح داده می شود سپس استانداردهای ساخت وساز و وظایف سازمان های متولی بحران و نقش آن ها در بحران اشاره می شود در ادامه نیز نظریات و دیدگاه های مختلف در رابطه با مدیریت بحران ارائه می گردد و در آخر نیز تکنیک ها و روش هایی که در این پژوهش مورد استفاده قرار می گیرند، بیان می شوند. 2-1- تعاریف و مفاهیم2-1-1- ارزیابی از نظر لغوی واژه ارزیابی به معنی تعیین ارزش چیزی است . به گفته برخی از صاحب نظران، ارزیابی با دو واژه ارزشیابی و سنجش مترادف است و نمی توان بین این سه واژه تفاوت معنایی و مفهومی قائل شد . عده ای نیز این سه واژه را از یکدیگر تفکیک کرده و حیطه کاربرد آن را درجه بندی کرده اند . به عنوان مثال ابیلی ارزشیابی را جامع تر از ارزیابی می داند و حیطه کاربرد آن را وسیع تر از ارزیابی می شمارد، درحالی که سیف ارزشیابی را جامع تر از سنجش دانسته و سنجش را جزئی از ارزشیابی می داند . به نظر کیامنش ارزیابی به منظور ارزیابی عملکرد فراگیر یا فراگیران و ارزشیابی به منظور ارزشیابی برنامه، دوره، درس و یا موسسه به کار گرفته می شود (evalautoinedu.persianblog.ir/post/1) . عمل یافتن ارزش و بهای هر چیز، سنجش و بررسی حدود هر چیز و برآورد کردن ارزش آن (معین،1362: 199). ارزیابی عمل یافتن ارزش هر چیز (دهخدا، 1328: 1814).کرونباخ «ارزیابی» را عبارت از: «گردآوری و استفاده از اطلاعات برای تصمیم گیری درباره برنامه های آموزشی» می داند. دکتر ماروین الکین در تعریف «ارزیابی» می نویسد: ارزیابی «فرا گرد تشخیص حیطه های تصمیم گیری مورد نظر و انتخاب نوع اطلاعات متناسب برای تصمیم گیری درباره انتخاب گزینه های تصمیم گیری» است (بولا،1362: 9و8). 2-1- 2- برنامه ریزی فرایند ذهنی و عملی مجموعه ای از تصمیم گیری های سنجیده ای است که بر اساس قیودات کمی،کیفی، زمانی و مکانی شیوه دخالت انسان را در موضوعی مشخص بیان می کند( رهنمایی و شاه حسینی، 1386: 6). کوششی در جهت انتخاب بهترین برنامه ها در جهت رسیدن به هدف های مشخص است(شیعه، 1386: 86).فرایند انتخاب راهبردی، کسب توانایی، پیش بینی آینده و انطباق با امور پیش بینی نشده است (Friend & Jessop1969:7 ).یک جریان آگاهانه که به منظور دستیابی به اهداف معین و مشخص، انجام یک سلسله اقدامات و فعالیت های مرتبط به یکدیگر را در آینده پیش بینی می کند(معصومی اشکوری، 1370: 46).برنامه ریزی فرایندی است آینده نگر که به شدت تاثیرپذیر از گذشته و حال است، برنامه ریزی دانش های عملی و تکنولوژیک را با فعالیت های ساخت اجتماعی مرتبط می سازد(Friedman1987:61).2-1-3- بحران بحران از ریشه یونانی krisis به معنی تصمیم عاجل می آید( Larousse2003: 386).یک تغییراست که ممکن است ناگهانی واقع شود و منجر به مشکلات اضطراری شود.به هر حال بحران ها رویدادهای غیرقابل پیش بینی هستند (Efficiency unit vision and mission 2009:1).بحران موقعیتی است که افراد، گروه ها و سازمان ها با آن مواجه گشته و با استفاده از رویه های مورد عمل معمول قادر به مقابله با آن نیستند. بروز استرس فراوان ناشی از تغییرات ناگهانی، در ذرات چنین موقعیت هایی نهفته است( Booth1993: 86).حوادثی که در اثر رخدادها و عملکردهای طبیعی و انسانی به طور ناگهانی به وجود می آید و خساراتی را به یک مجموعه یا جامعه انسانی تحمیل می کند و برطرف کردن آن نیاز به اقدامات و عملیات اضطراری و فوق العاده دارد، بحران نامیده می شود(شکیب و مقدسی، 1385: 52). بحران، دورۀ بی ثبات به خصوص دوره ای با مشکلات و خطرات شدید است(استاد سرائی، 1385: 7).بحران یک حادثه طبیعی یا ساخته دست بشر است که به طور طبیعی منجر به مرگ، جراحت و ویرانی می شود، به نحوی که نمی توان آن را از طریق اقدامات معمول، منابع و تجهیزات محلی مهار کرد. این گونه رخدادها نیاز به پاسخ فوری، هماهنگ و موثر برای برآوردن نیازهای دارویی، تجهیزاتی و روانی افراد آسیب دیده که به وسیله بخش دولتی و یا خصوصی اعمال می شود را دارد (Brower& Charles 2000:12). به عبارت دیگر بحران، حادثه ای است که به طور ناگهانی و یا فزاینده روی می دهد، زندگی بشر را تهدید نموده و تلفات و خسارات بسیاری را به جامعه انسانی تحمیل می کند، به طوری که مقابله با آن نیازمند بسیج امکانات و انجام اقدامات اساسی و فوق العاده نسبت به حالت عادی است((Geneva 1992:253.یک بحران می تواند از فرآیند زمانی کوتاه و یا بلند برخوردار باشد، ولی بدون تردید، این فرآیند بی پایان نبوده و سطح بالایی از شدت تعامل نسبت به شرایط عادی را می طلبد، شگفت زدگی از دیگر شاخصه های یک بحران است . ( Keritner 2001:90)بحران ها از لحاظ ماهیت، بزرگی و شدت متفاوت اند، اما تمامی آن ها عواقبی به بار می آورند که می تواند توانایی کارکردی سازمان یا نظام را مختل سازد . روبرتز تصریح می کند که : " به راستی تعریف بحران، امر ساده ای نیست . زیرا این مفهوم از یک خلاء معنایی، تکنیکی، عملیاتی و مورد اجماع ع به سبب ماهیت بهره وری فراگیر آن، رنج می برد Roberts1988: 9)) .2-1- 4- انواع بحران
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.
✔️ دارای پشتیبانی 24 ساعته تلفنی و پیامکی و ایمیلی و تلگرامی
✔️ بهترین کیفیت در بین فروشگاه های فایل
✔️ دانلود سریع و مستقیم
✔️ دارای توضیحات مختصر قبل از خرید در صفحه محصول
✔️ دانلود مبانی نظری ارزیابی ومدیریت بحران
مبانی نظری استراتژی بازاریابی
مبانی نظری استراتژی بازاریابی
مبانی نظری استراتژی بازاریابی خرید ارزان مبانی نظری استراتژی بازاریابی
-------
مبانی نظری استراتژی بازاریابی
فرمت فایل دانلودی:فرمت فایل اصلی: .docx
تعداد صفحات: 142
حجم فایل: 1150
قیمت: 65000 تومان
بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : Word (..docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 142 صفحه
قسمتی از متن Word (..docx) :
ادبیات تحقیق 17مقدمه 18گفتار اول - تعاریف و مفاهیم 18تعریف برنامه ریزی 18بازاریابی 19هزینه ها 21منافع 22گفتاردوم- ویژگی های برنامه ریزی 26انواع برنامه ریزی 26برنامه ریزی راهبردی 27برنامه ریزی استراتژیک 27تاریخچه برنامه ریزی استراتژیک 28برنامه ریزی استراتژیک چگونه انجام می شود؟ 29مزایای برنامه ریزی استراتژیک 29ویژگی های برنامه ریزی استراتژیک 30برنامه ریزی استراتژیک در بخش دولتی 31سطوح فرآیند برنامه ریزی استراتژیک سازمانی 32مدل های برنامه ریزی استراتژی 33مدل میتنزبرگ 33مدل BCG (گروه مشاوران بوستون) 33مدل تدوین استراتژی GE (جنرال الکتریک) 34مدل پروتر 36مدل SWOT 37مدل CMS 39مدل برایسون 40مدل فرآیند استراتژیک 45مدل کارت امتیازی موزون BSC 45دلایل عدم اجرای استراتژی های تدوین شده در سازمان 45عدم مشارکت کارکنان در فرآیند برنامه ریزی استراتژیک شرکت 46فرآیند برنامه ریزی استراتژیک 48بیانیه ماموریت و بیانیه چشم انداز 51چشم انداز: 51ماموریت: 51طرح کلی برنامه ریزی استراتژیک 52فرآیند برنامه ریزی استراتژیک 52ابزار ها و رویکردهای برنامه ریزی استراتژیک 52تحلیل موقعیت 52اهداف موضوعات و هدف 52گفتارسوم-انواع بازاریابی و استراتژی بازاریابی 52- بازاریابی شبکه ای 52- بازاریابی هدفمند 53ترویج تاکتیک 53استراتژی بازاریابی 59گفتارچهارم-استراتژی بازاریابی خدمات بیمه 65بازاریابی ارتباطات 65تعریف اهداف ارتباطی 65استفاده از تبلیغات 66حضور نمایشگاهی 66خرید آدرس ها 66دو انتخاب، پیش رو 70فهمیدن و استاد شدن در این مهارت: 73آیا مشتری احتمالی شما قبول دارند و اعتراف می کند که -مشکلی دارد؟ 74دست وپا زدن و تقلا کردن در برنامه های بازاریابی خود رامتوقف کنیم! 75چه چیزی در تمامی برنامه های "ایجاد و تولید تماس" های ماوجود دارد؟ 77تاثیر تمامی این شرایط و اخبار بد بر میزان توانایی ما دریافتن و جذب مشتریان احتمالی جدید و گذاشتن قرار ملاقات و بستن فروش، چگونه است؟ 78برای مشتریان احتمالی خود، کارگاه های آموزشی رایگان برگزار کنیم! 80بهترین راه برای ایجاد تماس های جدید در کار فروشندگی بیمه برای داشتن فروشهای جدید، چیست؟ 81برترین متدهای تولید تماس (به علاوه نکات ناگفته) 83- متدها تبلیغاتی بیشتر در تولید تماس 93گفتار پنجم -آمیخته بازاریابی مناسب با استفاده از تکنیک AHP دربیمه 111آمیزه بازاریابی 113آمیزه موفق بازاریابی 119ایجاد تمایز 120فروش از طریق همه کانال ها 120نرم افزارها 120 جستجو در اینترنت 120تاثیر اینترنت برآمیخته بازاریابی 120زمان ایجاد اعتماد مشتری 122قدرت درحال افزایش مشتریان 122ترکیب عناصر بازاریابی 124الف) محصول را می توان بدین گونه تعریف کرد: 124ب) قیمت: 125ج) توزیع (مکان): 126د) ترفیع (ترویج و گسترش): 128پست مستقیم، همیشه در نقطه هدف 130گفتار ششم-آمیخته بازاریابی با مدل ارزیابی عملکرد سازمانها درسیستم الکترونیکی 131سازمانهای کوچک و متوسط و تجارت الکترونیکی: 135مدلهای ورود سازمانهای کوچک و متوسط به تجارت الکترونیکی 136ارائه مدلی برای ارزیابی عملکرد سازمانهای کوچک و متوسط در ورود به تجارت الکترونیکی: 1372-مدل پیشنهادی 139-تشریح اجزاء مدل پیشنهادی: 1403- عوامل سازمانی: 1424- سیستم های بین سازمانی: 142تعیین اعتبار مدل پیشنهادی 144تاثیر آمادگی الکترونیکی بر شاخصهای مالی عملکرد 144گفتار هفتم- سابقه تحقیقات انجام شده درباره موضوع 149الف)پیشینه داخلی: 149ب) پیشینه خارجی 150جدول چهارچوب نظری 152نتیجه گیری 154فصل دومادبیات تحقیقمقدمهبا شتاب گیری رقابت در عرصه تولید و مصرف، امروزه اکثر شرکتهای موفق منابع و توان رقابتی خود را دایرمدار بازاریابی یا در معنایی کامل تر در سطح بازرگانی قرار می دهند. آنچه مسلم است این است که راه ارتزاق و استمرار حیات سازمانها از شاهرگ بازاریابی می گذرد و در این محیط پیچیده و مبهم که رقبای قدر و نوآور هرزگاهی قد علم می کنند، داشتن استراتژی بازاریابی لاجرم و ضروری می گردد. آنچه در ادامه این تحقیق به آن پرداخته شده، نگاهی گذرا بر استراتژی های بازاریابی استراتژی در شرکت بیمه است که با یافتن موقعیت خود در محصول یا خدمات خود لازم است استراتژی کلان بازاریابی خود را بر ترکیب موثر از استراتژی ها ی موفق قرار دهد تا در محیط پویای پیرامون خود بتواند بقای خود را حفظ کند.گفتار اول - تعاریف و مفاهیمتعریف برنامه ریزی
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.
✔️ دارای پشتیبانی 24 ساعته تلفنی و پیامکی و ایمیلی و تلگرامی
✔️ بهترین کیفیت در بین فروشگاه های فایل
✔️ دانلود سریع و مستقیم
✔️ دارای توضیحات مختصر قبل از خرید در صفحه محصول
✔️ دانلود مبانی نظری استراتژی بازاریابی